一、管理制度建设方面:部门管理制度体系的适宜性、充分性和有效性;
质量目标的完成情况;
二、外审和内审情况分析及整改措施;
三、工作业绩和质量状况;
四、资源配置(人、设备设施等):资源配备是否充分,利用是否高效合理;
五、工作不合格项(如教学事故、大的影响事件)的改进、纠正、预防措施的实施情况;
六、利益相关方(如上级主管部门、社会、用人单位、家长、学生等)对部门工作质量的反馈意见(含投诉)及其处理情况、满意度调查结果等;
七、通过对内外部环境的分析,部门所面对的风险和机遇及应对风险和机遇的具体措施;
八、改进建议。
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